西藏导游考试资料网——西藏导游成长之路

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二、了解西藏导游考试报考的相关内容
<一>导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
1、从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证。
2、从事导游活动的前提：经旅行社委派。
3、导游业务活动内容：向旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。
<二>导游人员资格考试
《导游人员管理条例》规定：
凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门 颁给导游人员资格证书。
1、导游人员资格考试的条件
(1)国籍规定：参加导游人员资格考试的人必须是具有中华人民共和国国籍的公民。
(2)学历条件：报考者应具有高级中学、中等专业学校或以上学历。
(3)身体条件：报考者须具有良好的身体素质，能适应导游工作的需要。
(4)知识、语言条件：参加考试者必须具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力。
2、考试与培训分开原则：导游人员资格考试坚持考试和培训分开、培训自愿的原则。
<三>西藏导游的分类
1、按工作区域划分：海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简称地陪），景区景点导游人员。
2、按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（常用语种主要包括英语、法语、韩语、日语、俄语、德语）非通用语种主要包括两个语种群：一为欧洲语系，主要包括西班牙语、葡萄牙语、捷克语、阿尔巴尼亚语、波兰语、塞尔维亚语等；一为亚非语系，主要包括阿拉伯语、朝鲜语、印尼语、越南语、马来语、缅甸语、泰国语、僧迦罗语、豪萨语、斯瓦希里语等。
3、按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。
<四>导游人员人力资源状况
1、从导游的总量上看，根据统计部门预测，到2008年我国导游需要量在30万 ，其中西藏导游人数是204人， 而目前我国导游人数是20万人左右，缺口在10万以上。
2、从导游的学历结构来看，中文类导游员具有本科以上学历的人数比例仅仅为13.8%。这与游客对导游“高知识化”的需求是背道而驰的，是远远满足不了游客的需求的。
3、从导游的等级结构来看，低等级（资格和初级）导游人员占导游队伍的绝大多数，为96.3%。在我国，导游员的等级在某种程度上反映着导游的服务水平。随着社会的进步，人们的旅游消费要求也越来越高，伴随着游客要求的提高，对高等级导游人员的需求也将会大幅增加。
4、从导游的语种结构来看，外语类导游人员整体数量不足，尤其是一些小语种导游人员还很奇缺。最近几年，我国入境旅游增长迅速，尤其是像韩国、越南、泰国、印度等亚洲国家来华游客迅猛增长，2004年比2002年，印度增长44.85%，韩国增长33.92%，泰国增长20.15%，并且这种增长又进一步扩大的趋势。
5、从导游的地区结构来看，中部和西部省（区、市）导游人员的数量较少，西部个别省（区、市）导游人员严重不足。
综上分析，我国在导游总量上有一定的缺口，需要社会尤其是高等教育机构尽快培养相应的导游专业人才。
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三、西藏导游考试准备阶段
<一>准备考试资料
《西藏导游解说词》、《导游基础知识》、《政策与法规》、《导游业务》及《马克思主义“四观”》等课程。
<二>导游资格证考试的系列教材和配套的练习及模拟考题的购买方式：http:www.daoyou8.com/shop
<三>参加导游考试培训班：
1、导游人员资格考试坚持考试和培训分开 、培训自愿的原则。
2、报班的好处是信息全面丰富，学到一些书上没有的知识带团却很有用的东西，见识一些有才能的导游或高校的资深教师，并结交一帮圈内朋友。
3、跟着老师系统的把5本教材梳理完，有了自己的头绪。
4、培训班还会组织考前景点实习，因为口试占一半的比例。亲自到景点去走一走，说一说才能真正彻底理解。
5、有实力的导游培训学校会在学员学习期间组织旅游活动 ，并且能够给学员提供在旅行社实习兼职和推荐工作的机会。
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四、西藏导游考试报名手续
<一>西藏导游考试时间：西藏导游资格考试时间为每年春秋两季（三月初和十一月中旬），报名、培训及考试信息以当年的培训及考试通知为准，西藏旅游教育培训中心组织实施。本通知自2008年元月一日执行，原西藏导游资格考试报考须知自即日起废止。 联系电话：0891---6825587
网址：　中国西藏旅游网 http://www.tibettour.org
<二>西藏报考须带的证件有：
1、本人身份证原件及复印件，五张红底彩色照片，其中二寸二张，一寸三张；
2、毕业证原件及复印件（注：毕业证原件必须经西藏自治区教育厅予以确认或者经由西藏旅游教育培训中心在网上核实）；
3、本人户口本、户口卡片及其复印件； 来源：考试大
4、户口所在地公安派出所出具的证明原件（证明内容：是否有违法犯罪记录、是否邪教组织成员、是否有非法出入境记录等）；
5、县级以上医院出具的当年身体检查证明或西藏自治区卫生防疫站健康证明。

<三>西藏导游考试地点：由西藏 市旅游局统一安排，考试的具体时间和地点以准考证为准。
<四>报考西藏导游的条件：根据国务院发布的《导游人员管理条例》的规定和我区的实际，在西藏参加导游资格考试必须具备下列条件：
1、拥护中国共产党、拥护社会主义、拥护党的基本路线、方针、政策；自觉坚持四项基本原则，遵守国家法律法规，自觉积极维护祖国统一和民族团结；立场坚定、旗帜鲜明地反对分裂；热爱社会主义新西藏，热爱西藏旅游事业； 来源：考试大
2、身体健康，五官端正，无传染性疾病；
3、年龄18周岁——35周岁，男性1.65米以上，女性1.55米以上，具有完全民事行为能力，具备从事导游工作的基本知识和语言表达能力；
4、具有高中、中专或以上学历，外语水平较高的可放宽至初中毕业。
5、无吊销导游证记录，无刑事犯罪记录、无非法出入境行为、非邪教组织成员。
<五>报考时的限制条件：在报考时，普通话导游只限招西藏本地户口。实行这一举措，在自治区是首次。普通话导游除了这一点外，还必须遵守国家法律法规，热爱祖国，维护祖国统一和民族团结，并要熟悉西藏历史、文化、宗教、民族等情况，有较强的语言表达能力。据自治区旅游局有关负责人介绍，这一限定首先是因为普通话导游已能基本满足我区旅游市场需求，其次是为了减轻本地的就业压力，给本地待业青年提供一个较好的就业选择。
非本地户口的区外人员（包括户口在内地，人在西藏工作的人员）在西藏报考导游仅限小语种。如：日语、韩语、意大利语、法语、西班牙语、德语、俄语、印地语等语种。具体条件是：除具备本地户口人员报考条件之第1、2、3、5款规定外，还必须具有国内院校外语或旅游专业本科学历，外语水平需达到所学语言的毕业等级要求；同时须在报考前提供毕业证书及外语等级证书的原件，待我局培训中心审核批准后方可报名。
<六>区外持全国证导游人员来我区从业的条件
1、仅限于小语种导游人员（日、德、法、西班牙、俄语等）；
2、必须提前将本人的相关资料（导游员资格证、IC卡等原件）寄我局培训中心审核，经批准后方可办理报名手续；
3、进藏前必须依照《导游人员管理条例》的规定办理导游证异地转移手续；
4、必须参加西藏地方知识的培训和考试，合格后予以办理换证手续，允许在我区从事导游服务工作；
5、服从西藏各级旅游行政管理部门及其职能处、所的管理和监督检查；
6、对于未经政审、培训、考核、注册登记、换证等项程序而私自在我区从业的导游员，一律按“黑导”给予处理、并以高额罚款等严厉的处罚。
7、经批准进藏从事导游服务工作的人员必须挂靠西藏圣洁导游服务中心，接受当地管理。

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五、西藏导游考试备考计划 经过在西藏 导游培训班系统的培训或者自己认真看书复习，掌握考试知识点和熟悉西藏 的景点。
【西藏导游考试笔试部分】
1、考试知识点非常细小，必须很认真地反复看书。
2、笔试科目请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。 （我想购买 西藏 导游考试大纲精读:http://www.daoyou8.com/dingdan/）
【西藏导游考试口试部分】
1、 根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面：
1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等。
2．仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。
3．景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。
4．导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。
5．应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
6．口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。
所以平时一定要多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑。并且切忌不能死记硬背网上下载的导游词，一定要参照精选导游词后自己组织语言。
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六、领取准考证
1、领取时间：考前半个月
2、凭个人身分证到领取
3、西藏 导游考试准考证样板 点击观看

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七、参加导游考试
【西藏导游考试笔试部分】
1、凭准考证和身份证参加考试，缺一不可，证件一定要带齐全。
2、注意考试时间，临考前30分钟入场，考试开始30分钟后不准入场，一定要注意时间，千万不能迟到。
3、进入考场，只准带铅笔、橡皮、钢笔、圆珠笔等必备工具，不准携带书籍、资料和其他任何物品。
4、认真看清题意再做答，尤其值得提醒考生的是判断题，一般在题后括号内填“对”或“错”，千万别在题后画对勾或错勾)
5、对于不太了解的题，尤其是最后的简答和问答题，不会的也千万别空着，尽量把自己知道的关于本题的知识答上。
6、第一场考完不要急于看书、看答案，以免影响下午的考试。
7、不管结果如何，请尽量复习，迎接口试，切记不到最后一刻千万不要放弃。
【西藏导游考试口试部分】
<一>1、讲解能力是重点，主要考察考生语言能力和用所报语种讲解景点的能力。考生要运用《导游业务》中的讲解知识，从全市范围内有代表性的６个旅游景点中抽签选其中一景点进行讲解，并回答一个有关该景点方面的问题。
２、导游规范服务能力和特殊问题处理与应变能力的考试，以《导游业务》的有关内容为主，编写若干道综合性题目，考生从中各抽签选一题，给１分钟思考，然后进行回答。
３、每位考生口试时间为２５分钟。其中景点讲解８分钟，二次回答问题不超过１０分钟。４、外语类考生须用所报语种的语言进行上述各种能力的测试并加试口译（中译外和外译中）。
<二>注意事项
1．注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。
2．多使用礼貌用语，如“谢谢您们的指点!”等，虽然在考试评分中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，甚至影响其打分。
3．讲解简洁明了,概括讲解有重点有层次.景点为分段讲解,务必认真看清讲解内容。
4．不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求反而可能产生负面影响。

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八、西藏导游考试成绩公布
1、全部考试结束之日起30个工作日内成绩合格者颁发导游员资格证书。
2、获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。

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九、导游资格证与导游证区别
1、导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。
2、获得《导游人员资格证》3年未从事导游活动的，资格证自动失效。
3、取得《导游人员资格证》者方可向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证。
4、西藏 导游资格证样板 点击观看
5、西藏 导游证样板 点击观看

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十、导游证
1、申请导游证的前提条件
(1)取得《导游人员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前培训、考核；
(2)与旅行社订立劳动合同；
(3)或在导游管理服务机构注册；
(4)品行端正。
2、申请领取导游证应提供的材料
(1)《导游人员资格证》及其复印件；
(2)劳动合同或登记证明文件的原件及其复印件；
(3)本人身份证及其复印件；
(4)按规定填写的《申请导游证登记表》。
3、不得颁发导游证的情况，有下列情形之一者，不得颁发导游证：
(1)无民事行为能力或限制民事行为能力的；
(2)患有传染性疾病的；
(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；
(4)被吊销导游证的。
4、其他相关规定
(1)发证期限：《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起15日内颁发导游证，不予颁发导游证的应当书面通知申请人。
(2)使用范围：《导游人员资格证》和导游证由国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。
(3)导游证的遗失、补发：发现导游证遗失，持证人必须立即办理挂失、补办手续。
①导游证遗失，失主必须立即报告所属旅行社，递交遗失原委的书面材料，请旅行社开具遗失证明。
②失主持遗失证明以及身份证、《导游人员资格证》或《导游人员等级证书》的原件及复印件到发证机关办理遗失补发手续。
③持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》或省级日报登载《证件遗失作废证明》一个月后持登报启事及上述证件到原发证机关补办导游证。
④在申请补办导游证期间，申请人不得从事导游活动。
(4)导游证损坏，导游人员按规定向原发证机关申请换发新证。
5、导游证版式：导游证实行统一版式。新版导游证为IC卡形式，可借助读卡机查阅卡中储存的导游基本情况和违规计分情况等内容，导游证的正面设置中英文对照的"导游证（CHINA TOUR GUIDE）"、导游证等级、编号、姓名、语种等项目，中间为持证人近期免冠2寸正面照片，导游证等级以4种不同的颜色加以区分：初级为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色；背面印有注意事项和卡号；导游证编号：其规则为"D-0000-000000"，英文字母"D"为"导"字的拼音字母的缩写，代表导游，前4位数字为省、城市、地区的标准国际代码，后6位数字为计数编码。不同等级的导游证卡号依各自顺序编（提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了）。


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十一、向注册单位申请上团
1、跟随老导游实习一段时间掌握整个带团流程后，就可以向旅行社申请带团了。分别按全陪、地陪的《接待工作程序》带团 。
2、导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉；处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。新导游都要学会面对各种困难……
3、全程陪同导游人员简称全陪，是指受组团旅行社的委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
4、地方陪同导游人员简称地陪，是指受接待旅行社委派，代表该接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
5、外地导游进京带团情况：导游工作分为地陪、全陪等几种不同的工作，您考取导游证后即可带团，如在本地区可负责包括讲解在内的一系列工作，如果到外地有当地的地陪负责讲解，您只需带团过去即可。

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十二、下团后报帐
地陪应根据旅行社的规定及早填写有关接待接待和财务结算表，将表格及各种单据、接待计划、活动日期表按规定上交有关人员并到财务部门结清帐目。地培应及早将所借之物旅行社，经检查无损坏后办清归还手续。
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十三、导游证年审
自有《导游证》之日起的当年，在12月至1月期间内，必须年审。关于不想年审和不知如何年审的问题，都应及时地向您的注册单位咨询。
1、年审：国家对导游人员实行年度审核制度。导游人员必须参加年审。西藏 市旅游局规定，导游人员每年必须参加在岗培训不参加培训者不能年检。
2、2006年西藏市导游员年审说明：(1)登陆系统先要进行注册，然后方可进行答题。(2)06年年审网上测试题共有30道，每题3分，共90分，测试成绩达到60分以上方视为年审通过。(3)年审测试通过后系统会自动显示“您已通过年审”字样。若测试未通过，则系统自动显示“您尚未通过年审，点击这里进行答题”字样。则您需要重新进行一遍测试，直到通过为止。(仅供07年做参考)
2、落实导游人员等级评定制度：根据国家旅游局制定的导游人员等级考核标准，认真做好导游人员的等级评定与晋升，激励导游人员努力提高自己的业务水平和导游服务质量。

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十四、中级导游
中级导游人员：获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，经考核、考试(笔试、口试)合格者晋升为中级导游人员。
<一>报名条件：取得初级导游员证书2年以上，经所在单位和上级旅游行政主管部门考核合格后方可报名。
<二>报名程序：
①到市、州、直管市、林区旅游局或旅行社领取《导游员等级考评表》。
②按要求填表，撰写工作自传，接受单位审核。
③以旅行社为单位集体报当地旅游局导考办，需提交：
④身份证、学历证明、初级证书（原件及复印件）、考评表、1寸登记照3张。
<三>考试科目：
①综合笔试：包括汉语言文学、导游基础知识、时事政策等3科；
②现场导游：中国文化专题。
<四>发证：考试、考核合格后发《中华人民共和国中级导游员证书》，领证前须交回初级导游员证书，此证为全国通用。终身有效。

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十五、高级导游
高级导游人员：取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核、考试，合格者晋升为高级导游人员。
<一>报名条件：
(1)具有大学本科或以上学历；
(2)取得高级导游证满三年；
(3)取得高级导游证书后实际带团不少于50个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；
(4)有正式出版的导游业务方面的专著如合著须为第一作者或在公开发行的省级报刊独立发表过2篇 （含2篇）不少于3000字的导游业务方面的论文
(5)中文导游报考外语导游的，需具备所报考语种大学本科或以上学历；
(6)凡在导游工作中有严重违规违纪行为，申报前1年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的 ，不得参加当年的特级导游员等级考核评定。
<二>发证：考试、考核合格后发《中华人民共和国高级导游员证书》

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十六、特级导游
特级导游人员：获高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经评审、考核和考试，合格者晋升为特级导游人员。
<一>考试科目：以评审考核为主，以考试为辅。评审采用论文答辩和专家审议二种形式；外语类考第二外语，中文类考第一外语。
<二>发证：考试、考核合格后发《中华人民共和国特级导游员证书》

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十七、出境领队
<一>报名条件：
(1)报考领队者为所有国际旅行社导游员；具有较强的业务能力和敬业精神；政治觉悟高，遵纪守法，没有违法违规和责任投诉记录
(2)大专以上学历和具备一定的外语水平
<二>报名程序：必须提交报名人员身份证、学历证明原件、导游资格证原件及导游证复印件
<三>考试科目：领队业务与政策法规、目的地国家(地区)知识、英语三部分。获得英语导游资格、大学英语六级证书或目的地国家语种导游资格的报考人员，可免试英语。但必须提交英语导游资格证原件和大学英语六级证书原件及复印件各一份，或目的地国家语种导游资格证原件和复印件各一份
<四>发证：考试、考核合格后发《中华人民共和国出境领队证书》